Términos y Condiciones
Condiciones aplicables a la compra de productos de AnaiA Wellness en el Perú, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
Última actualización: 28 de junio de 2026.
1. Identificación del proveedor
La venta de los productos ofrecidos en este sitio es realizada por la empresa que opera la marca AnaiA Wellness, parte del ecosistema A&W Company:
- Razón social: IRONSOLUTION E.I.R.L.
- RUC: 20608301161
- Domicilio fiscal: Av. General Salaverry N° 3570, Dpto. 1201, San Miguel, Lima, Perú
- Correo: anaina.wellness@gmail.com
- WhatsApp de atención: +51 986 603 007
2. Productos
AnaiA comercializa dispositivos de bienestar íntimo femenino de uso personal, fabricados con silicona body-safe grado médico, recargables. Las imágenes son referenciales; el producto puede variar ligeramente en tono o acabado según el lote. El uso es exclusivamente personal y para personas mayores de 18 años.
3. Precios
Los precios se expresan en soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios mostrados en este sitio son referenciales y se confirman al momento de tu pedido por WhatsApp. El costo de envío, si corresponde, se informa antes de cerrar la compra.
4. Proceso de compra y formas de pago
La compra se coordina por WhatsApp con una asesora, quien confirma disponibilidad, precio final y forma de entrega. Las formas de pago disponibles son:
- Yape
- Tarjeta de crédito o débito
- Contraentrega (pago al recibir, según cobertura)
El pedido se considera confirmado cuando acordamos contigo el producto, el monto y la dirección de entrega.
5. Envío y entrega
Realizamos envíos en el Perú con empaque neutro, sin logos ni descripción del contenido. Los plazos de entrega dependen del destino y del courier, y se informan al confirmar el pedido. La entrega se realiza en la dirección que tú indiques.
6. Garantía, cambios y devoluciones
Tus productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación. Por tratarse de artículos de uso íntimo y por razones de higiene y salud, los cambios y devoluciones por gusto o cambio de opinión no aplican una vez abierto o usado el producto, salvo que llegue defectuoso o no corresponda a lo solicitado.
Si tu producto presenta una falla, escríbenos dentro del plazo de garantía y gestionaremos la reparación, el cambio o la devolución de forma discreta, conforme a la Ley N° 29571. Para ello, conserva el comprobante de tu compra.
7. Libro de Reclamaciones
Ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual conforme a la normativa de INDECOPI. Puedes acceder desde aquí.
8. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 29733.
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Perú, en especial el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales.